Arrêter le geste automatique
Un message urgent, une nouvelle coordonnée bancaire ou une demande inhabituelle ne doit pas déclencher une réponse immédiate. La première compétence consiste à créer quelques minutes de distance. On relève la demande, son contexte et la personne supposée l’avoir envoyée, sans ouvrir la pièce jointe et sans transférer de contenu sensible. Cette pause n’est pas une analyse technique : c’est une règle de travail compréhensible par tous.

